Tämä on Refmax.fi henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 21.5.2018. Tarkistettu viimeksi 21.5.2018
1. Rekisterinpitäjä
Refair Oy
www.refair.fi
2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Markku Heinonen, markku.heinonen (at) refair.fi
3. Rekisterin nimi
Yrityksen asiakasrekisteri / markkinointirekisteri
4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on verkkokaupan asiakassuhde.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on verkkokaupan asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä tilauksien hallinta ja käsittely. Tietoja voidaan käyttää toiminnan kehittämiseen sekä tilastollisiin tarkoituksiin.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat:
- Nimi
- Osoite
- Puhelinnumero
- Sähköposti
- Tilausten tiedot
- Tilausten seurantakoodit
- Kommentit
- Yhteydenottolomakkeen viestit
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. tilausten yhteydessä tai sivuston lomakekentistä.
7. Kommentit
Kun sivuston käyttäjät jättävät kommentteja sivustolle, keräämme kommenttilomakkeessa olevat tiedot, sekä käyttäjän IP-osoitteen ja selaimen versiotiedot roskaviestien tunnistamisen helpottamiseksi.
Kun vierailijat jättävät kommentin tälle sivustolle keräämme tiedon, joka on näkyvissä kommentointikentissä, IP-osoitteen sekä selaimen versioon liittyvät tiedot. Sähköpostiosoitteesta luotu anonymisoitu hajautustieto (hash) voidaan lähettää Gravatar-palveluun, jotta tiedetään onko kommentoija palvelun käyttäjä. Gravatar-palvelun tietosuojaseloste löytyy osoitteesta https://automattic.com/privacy/.
8. Media
Mikäli lataat kuvia tälle sivustolle, sinun tulee välttää sellaisten kuvien lataamista, joissa on tallennettu paikkatieto (EXIF GPS). Sivuston vierailijat voivat ladata ja katsoa paikkatietoa kuvista, joita sivustolla on.
9. Evästeet
Jos jätät kommentin sivustolle, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.
Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.
Kun kirjaudut sisään asetamme useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.
Mikäli julkaiset artikkelin tai muokkaat olemassa olevaa tallennamme selaimeen evästeen, joka sisältää muokattavan artikkelin ID:n. Eväste vanhenee yhdessä vuorokaudessa.
10. Muilta sivustoilta upotettu sisältö
Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.
Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.
11. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille lukuunottamatta verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyviä toimia (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi). Vierailijoiden kommentteja saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.
12. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
13. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa). Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.
14. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä (“oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Lisätietoa tietosuojasta saat asiakaspalvelustamme markku.heinonen (a) refair.fi
Kaupan ehdot
HINNAT
Hinnat ovat euroina (€) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (01.07.2020: 24%). Myyjä pitää itsellään kaikki oikeudet muutoksiin. Myyjä ei vastaa virheellisyydestä, viivästymisestä tai muusta syystä aiheutuneesta välillisestä vahingosta. Kaikissa tilanteissa myyjän vastuu rajaantuu enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.
PAKKAUS, KÄSITTELY JA KULJETUS
Tuotteet on pakattu pahvipakkaukseen ja isommat tilaukset lavalle. Pakkaus-, käsittely- ja kuljetuskulut laskutetaan erikseen. Kuljetuksessa käytetään yleisiä kuljetusmuotoja. Erikoistoivomuksista veloitetaan erikseen. Noutamatta tai vastaanottamatta jätetyistä lähetyksistä veloitetaan 60 euroa sis. alv 24% per laite (pakkaus- ja käsittelykulut sekä toimitus- ja paluurahti).
TOIMITUSAIKA JA MAKSUEHTO
Normaali toimitusaika on yksi (1) viikko maksun tuloutumisesta toimittajalle tai maksuehdolla myytäessä tilauksesta. Toimittaja ei vastaa toimitusviivästyksestä. Maksuehtoa (yleensä 14 päivää netto) ja luottolimiittiä (normaalisti 4 000 euroa sis. alv 24%) voi hakea hyvämaineiselle yritykselle erillisellä lomakkeella, myönnetty tilinavaus maksaa 30 euroa sis. alv 24%. Maksun viivästyksestä veloitetaan korkolain mukainen viivästyskorko (01.07.2020: 8%) ja perintäkulut. Tavara on myyjän omaisuutta, kunnes se on kokonaan maksettu – siihen saakka ostajan tulee huolehtia sen moitteettomasta kunnosta. Myyjällä on oikeus noutaa takaisin maksamatta jätetty tuote ja veloittaa tästä aiheutuneet kulut.
MUISTUTUS, VAIHTO JA PALAUTUS
Muistutus on tehtävä kolmen (3) päivän sisällä tavaran perille saapumisesta kirjallisesti. Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkuperäistä kuittia vastaan. Vastausaika muistutuksille sekä vaihto- ja palautusilmoituksille on yksi (1) viikko. Vaihto- ja palautustuotteet tulee lähettää rahtivapaasti (tai tuoda) käyttämättöminä omissa myyntikuntoisissa alkuperäispakkauksissaan. Palautukset tarkistetaan yhden (1) viikon sisällä niiden saapumisesta ja hyvitetään täysimääräisesti tai osin virheet huomioiden annetulle tilille ostokuitissa olevan tavarahinnan (ei muita kuluja) mukaisesti yhden (1) viikon sisällä tarkistuksesta.
TAKUU
Myydylle tavaralle on voimassa yhden (1) vuoden takuu koskien materiaali- ja valmistusvirheitä, mikäli alkuperäistä maksuehtoa on noudatettu. Takuuvika tulee selittää kirjallisesti viimeistään kolme (3) päivää sen toteamisesta liittäen mukaan ostokuitti, kuva arvokilvestä ja mahdollisuuksien mukaan kuva tai video itse viasta. Valmistajan hyväksymä takuupäätös korjausehdotuksineen tehdään näiden perusteella tai pyydetään laite tarvittaessa rahtivapaasti takuuarvioitavaksi. Takuu ei korvaa välillisiä menetyksiä. Se edellyttää, että laitetta on käytetty, ylläpidetty ja huollettu (esim. suodatinpuhdistus) käyttöohjeen mukaisesti normaaleissa käyttöolosuhteissa (sähkö, ympäristö jne.) kolhimatta tai kaatamatta. Ukkosen aiheuttamat vahingot eivät sisälly takuu piiriin.
Takuu raukeaa, jos tuotetta korjataan ilman lupaa, käytetään tarkoitukseen johon sitä ei ole tarkoitettu tai varastoidaan kosteassa, liian kylmässä tai muulla tavoin sopimattomassa tilassa. Mikäli asiakas haluaa viallisen tuotteen tilalle uuden vastaavan välittömästi, toimitus laskutetaan täysimääräisenä ja hyvitys tehdään myöhemmin, mikäli on todettu viallisen tuotteen olevan takuukorvauksen alainen. Takuukorjatun tai viallisen tuotteen tilalle tulevan tavaran rahdin maksaa asiakas. Palautetun tuotteen tulee olla huolella puhdistettu. Takuun perusteella vaihdettu tuote on myyjän omaisuutta.